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判斷題

服務(wù)品牌一旦塑造成功，機構(gòu)可以通過連鎖店、聯(lián)營、合作等方式拓展服務(wù)渠道，擴大規(guī)模。

答案：正確

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一般來說，顧客很容易接受新的服務(wù)。

答案：錯誤

服務(wù)品牌是服務(wù)機構(gòu)給顧客的一種承諾，有利于顧客對服務(wù)特色的識別，能降低顧客的購買風(fēng)險，并增強顧客接受服務(wù)的信心。

答案：正確