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多項(xiàng)選擇題

旅行社在客戶關(guān)系管理中，哪些技術(shù)工具可以提高效率（）？

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
B.社交媒體管理工具
C.電子郵件營(yíng)銷軟件
D.旅行社內(nèi)部管理系統(tǒng)
E.辦公軟件套件

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多項(xiàng)選擇題

旅行社在人力資源管理上，應(yīng)如何激勵(lì)員工（）？

A.提供晉升機(jī)會(huì)
B.設(shè)立獎(jiǎng)金制度
C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)
D.引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
E.頻繁調(diào)整員工崗位

多項(xiàng)選擇題

旅行社在提升客戶滿意度上，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵的（）？

A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.及時(shí)處理客戶投訴
C.持續(xù)關(guān)注客戶需求
D.引入新技術(shù)提升服務(wù)體驗(yàn)
E.減少服務(wù)內(nèi)容以降低成本

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