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多項選擇題

以下在線客服受理后付費用戶及4G預付費客戶轉B2I套餐說法正確的是：（）。

A.月末最后一天12：00后申請的，主動引導客戶次月再申請轉套餐
B.如用戶不接受：可指引用戶在最后一天24：00前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理
C.若不愿意去營業(yè)廳，強烈（解釋2次不接受）要求人工辦理：則立即受理登記
D.在線客服需告知用戶：最終辦理結果以電話或短信通知為準

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單項選擇題

熱線受理轉套餐，均（），再登記轉套餐。

A.引導用戶通過手機營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳辦理
B.直接驗證用戶身份
C.引導用戶通過自有營業(yè)廳辦理
D.下內部流轉工單

單項選擇題

用戶要求屏蔽聯(lián)通營銷電話，解釋不接受，可（）處理。

A.建議通過手機軟件屏蔽
B.能力中臺->配置管理->敏感用戶信息管理操作
C.下內部流轉工單
D.下正式工單