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單項(xiàng)選擇題

用戶要求屏蔽聯(lián)通營銷電話，解釋不接受，可（）處理。

A.建議通過手機(jī)軟件屏蔽
B.能力中臺->配置管理->敏感用戶信息管理操作
C.下內(nèi)部流轉(zhuǎn)工單
D.下正式工單

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存量用戶可以轉(zhuǎn)入5元米粉卡套餐。

答案：錯誤

單項(xiàng)選擇題

用戶在8：30來電反映商城購買卡激活問題，可登記內(nèi)部流轉(zhuǎn)工單并告知用戶在（）內(nèi)回復(fù)。

A.2小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時

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