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填空題
站務服務工作的對象主要是（），此外，還包括來接送親友的人員。
答案：
旅客
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問答題
【簡答題】簡單敘述車站服務質(zhì)量標準化的涵義。
答案：
1.范圍：
本標準規(guī)定了鐵路局大站、中等站鐵路車站運輸旅客和行李、包裹服務作業(yè)要求。本標準適用于鐵路局辦理旅客運...
本標準規(guī)定了鐵路局大站、中等站鐵路車站運輸旅客和行李、包裹服務作業(yè)要求。本標準適用于鐵路局辦理旅客運...
問答題
【簡答題】站務工作的特點決定了車站服務工作在整個社會的政治、經(jīng)濟、文化生活中的地位和產(chǎn)生的意義，這些意義可以概括為哪些方面？
答案：
站務工作的特點決定了車站服務工作在整個社會的政治、經(jīng)濟、文化生活中的地位和產(chǎn)生的意義，這些意義可以概括為以下方面：1. ...
