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單項選擇題

對重要客戶和高價值客戶盡量進行（）回訪。

A、自動語音
B、短信
C、自動語音+短信
D、人工

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單項選擇題

遞出名片的正確順序應(yīng)該是由尊及卑、（）。

A、由大到小
B、由小到大
C、由近及遠
D、由遠及近

單項選擇題

當客戶業(yè)務(wù)不能使用，且已確認是由我方故障造成，我方正在處理時，面對客戶對故障原因的詢問應(yīng)解釋（）。

A、“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)無法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。
B、“對不起，由于我方原因引起，具體恢復(fù)時間還不確定。”
C、隱瞞真實原因，盡量解釋為市政施工等客觀原因。
D、“具體原因還有待查詢，請您耐心等待！”

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