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單項選擇題

當(dāng)客戶業(yè)務(wù)不能使用，且已確認是由我方故障造成，我方正在處理時，面對客戶對故障原因的詢問應(yīng)解釋（）。

A、“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)無法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。
B、“對不起，由于我方原因引起，具體恢復(fù)時間還不確定。”
C、隱瞞真實原因，盡量解釋為市政施工等客觀原因。
D、“具體原因還有待查詢，請您耐心等待！”
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