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問答題

【簡答題】用戶車輛信息：購買時間10個月、行駛里程18000公里時更換ECU，行駛至21000公里時該部件再次損壞，用戶要求索賠該如何向用戶解釋索賠政策。

答案：（1）此車的ECU不符合索賠規(guī)定，零部件質量擔保以整車質量擔保期為準，整車出保零部件隨同出保。
（2）零部件的...

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【簡答題】列舉5種不予質量擔保的例行保養(yǎng)項目。

答案：

（1）發(fā)動機調整。
（2）剎車調整
（3）前束調整、四輪定位。
（4）車輪動平衡。
（5）燃油系統(tǒng)清潔。

【簡答題】用戶提出對制動系統(tǒng)摩擦片的質量索賠應如何接待？

答案：（1）摩擦片屬于正常消耗件，不予質量擔保。
（2）確屬產(chǎn)品質量問題，正常使用下的非正常損壞，如摩擦片、開膠、剝...