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問答題
【簡答題】簡述處理客戶投訴的步驟。
答案：
1、記錄投訴內(nèi)容（投訴人、時(shí)間、對象、要求）；
2、判定投訴是否成立（投訴類別、理由、合理性）；
3...
2、判定投訴是否成立（投訴類別、理由、合理性）；
3...
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問答題
【簡答題】簡述客戶投訴內(nèi)容及處理原則。
答案：
客戶投訴內(nèi)容：
1、購銷合同投訴（產(chǎn)品數(shù)量、等級、規(guī)格、交貨時(shí)間等）
2、產(chǎn)品質(zhì)量投訴（質(zhì)量有缺陷、...
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