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問答題

【簡答題】簡述客戶投訴內(nèi)容及處理原則。

答案： 客戶投訴內(nèi)容：
1、購銷合同投訴（產(chǎn)品數(shù)量、等級、規(guī)格、交貨時間等）
2、產(chǎn)品質(zhì)量投訴（質(zhì)量有缺陷、...
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問答題

【簡答題】簡述有效處理客戶投訴的意義。
答案： 意義：
1、客戶投訴有利于企業(yè)進(jìn)步；
2、客戶投訴是企業(yè)維持老客戶的契機(jī)；
3、客戶投訴是企業(yè)建...
問答題

【簡答題】簡述失去客戶的原因分析。
答案：

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