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單項選擇題

在個別談話過程中應避免下列哪一項（）

A.積極傾聽
B.急于發(fā)表個人意見
C.抓住主要問題
D.善于把握沉默
E.保持冷靜的情緒

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單項選擇題

護理部將工作計劃向護士長傳達屬于（）

A.上行溝通
B.平行溝通
C.斜向溝通
D.下行溝通
E.垂直溝通

單項選擇題

護士長與護士因任務排班而發(fā)生的沖突屬于（）

A.個人內心的沖突
B.個人行為的沖突
C.人際關系沖突
D.組織層次的沖突
E.團隊間的沖突