A.積極傾聽B.急于發(fā)表個人意見C.抓住主要問題D.善于把握沉默E.保持冷靜的情緒
A.上行溝通B.平行溝通C.斜向溝通D.下行溝通E.垂直溝通
A.個人內心的沖突B.個人行為的沖突C.人際關系沖突D.組織層次的沖突E.團隊間的沖突