A.普遍性B.持續(xù)改進(jìn)性C.可跟蹤性和可控制性D.開放性
A.業(yè)務(wù)流程的建立與規(guī)范B.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化C.業(yè)務(wù)流程重組D.業(yè)務(wù)流程建模
A.澄清流程的組成部分B.為流程確定資源和分配責(zé)任C.確定關(guān)鍵客戶并明確其特征D.在對流程著手優(yōu)化前先對其進(jìn)行一個大致的回顧