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問答題
【簡答題】自己錯了，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
導(dǎo)游員一旦發(fā)現(xiàn)自己的言行有錯誤時，首先要端正態(tài)度，改變觀念，消除那些“有損形象、導(dǎo)游難做、生怕投訴&rdqu...
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問答題
【簡答題】游客出現(xiàn)挑剔時，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
許多優(yōu)秀的導(dǎo)游員都曾有這樣的體會，既喜歡挑剔和責(zé)難的游客，在一個有素質(zhì)和教養(yǎng)、有忍耐和能認真傾聽的導(dǎo)游員面前，挑剔會變得...
問答題
【簡答題】出現(xiàn)因游客的要求而未能辦到時，導(dǎo)游員怎么辦？
答案：
中國有句古話：“一言既出，駟馬難追”。這是導(dǎo)游員在帶團過程中的行為準則。一般來說，對待游客的要求，決不用“我肯定可以為您...
