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問答題
【簡答題】游客出現(xiàn)挑剔時，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
許多優(yōu)秀的導(dǎo)游員都曾有這樣的體會，既喜歡挑剔和責(zé)難的游客，在一個有素質(zhì)和教養(yǎng)、有忍耐和能認(rèn)真傾聽的導(dǎo)游員面前，挑剔會變得...
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問答題
【簡答題】出現(xiàn)因游客的要求而未能辦到時，導(dǎo)游員怎么辦？
答案：
中國有句古話：“一言既出，駟馬難追”。這是導(dǎo)游員在帶團過程中的行為準(zhǔn)則。一般來說，對待游客的要求，決不用“我肯定可以為您...
問答題
【簡答題】小販向游客強拉強賣，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
導(dǎo)游員在前往有此類情況發(fā)生的旅游景區(qū)時，首先要給游客打好“預(yù)防針”，告訴游客不要上當(dāng)受騙，并說明...
