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單項選擇題

一個新項目涉及一個支持團(tuán)隊不熟悉的產(chǎn)品。一名已完成該產(chǎn)品培訓(xùn)的支持成員，提交了辭職信，另一名支持成員申請公司內(nèi)部的新職位。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.識別并培訓(xùn)其他支持成員，填補(bǔ)空缺
B.提高風(fēng)險登記冊中的風(fēng)險等級，并更新風(fēng)險應(yīng)對計劃
C.將該風(fēng)險從風(fēng)險登記冊移到問題日志
D.聘用擁有必要技能集的外部專家

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單項選擇題

兩名團(tuán)隊成員發(fā)生人際關(guān)系沖突。團(tuán)隊成員A比團(tuán)隊成員B擁有更多職權(quán)。團(tuán)隊成員A經(jīng)常使用該職權(quán)來推翻團(tuán)隊成員B的意見。要長期解決該沖突，項目經(jīng)理應(yīng)該使用哪一項沖突管理技巧？（）

A.合作/解決問題
B.強(qiáng)迫/命令
C.撤退/回避
D.緩解/包容

單項選擇題

一個項目開始時，項目經(jīng)理被要求準(zhǔn)備一份快速、高層次成本估算。該項目經(jīng)理之前從事過一個具有類似規(guī)模和復(fù)雜性的項目。項目經(jīng)理應(yīng)使用下列哪項工具或技術(shù)準(zhǔn)備估算？（）

A.三點(diǎn)估算和質(zhì)量成本COQ
B.賣方投標(biāo)分析和德爾菲技術(shù)
C.專家判斷和類比估算
D.自下而上估算和儲備分析