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單項選擇題

實踐經(jīng)驗證明，強化駕駛員服務(wù)意識的有效辦法，也是提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量的根本途徑是：（）。

A.加強職業(yè)道德建設(shè)
B.加大違規(guī)處罰力度
C.培訓(xùn)教育
D.開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

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單項選擇題

（）是保持、提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是評價、衡量服務(wù)質(zhì)量的重要尺度。

A.乘客的評價
B.思想品德
C.職業(yè)道德
D.出租汽車服務(wù)規(guī)范

單項選擇題

出租汽車在載客過程中，由于道路原因需繞行，而乘客不同意繞道行駛要求下車時，駕駛員應(yīng)：（）。

A.拒絕
B.按實乘里程收取車費
C.按原定全程收費
D.酌情減少車費