A.發(fā)生在信息企業(yè)內(nèi)部發(fā)生與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的處理事件之時(shí)
B.獲取監(jiān)測(cè)所需信息的路徑更多時(shí)候依賴于公司相關(guān)機(jī)制流程的設(shè)定
C.可以改善相關(guān)流程
D.內(nèi)部信息傳遞是最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息搜集方法

A.滿足客戶的所有貨源需求
B.調(diào)節(jié)市場(chǎng)供需
C.保持市場(chǎng)總體供不應(yīng)求
D.保持市場(chǎng)總體稍緊平衡