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問答題

【簡答題】簡答問訊處員工應(yīng)具備的素質(zhì)要求。

答案：為了準(zhǔn)確回答客人問訊，為客人提供滿意的服務(wù)，問訊員必須具有較高的素質(zhì)，較寬的知識(shí)面，外語流利，熟悉酒店設(shè)施、設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)...

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