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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述處理客人匯款單、掛號(hào)信、傳真、特快專(zhuān)遞以及包裹的程序。
答案：
（1）這類(lèi)郵件應(yīng)設(shè)法更迅速地送交客人。
（2）收到郵件后，先將郵件登記在“住客郵件遞送登記單&rd...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答客人信件的處理程序。
答案：
（1）查找住店客人的信件；
（2）查找預(yù)期抵店客人的信件；
（3）查找要求提供郵件轉(zhuǎn)寄服務(wù)的客人信件...
（2）查找預(yù)期抵店客人的信件；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】店外情況介紹通常包括哪些內(nèi)容？
答案：
（1）酒店所在城市的旅游點(diǎn)及其交通情況；
（2）主要娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)區(qū)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、大專(zhuān)院校及有關(guān)企業(yè)的...
（2）主要娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)區(qū)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、大專(zhuān)院校及有關(guān)企業(yè)的...
