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單項(xiàng)選擇題
“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去?！崩卒h的這段話，說明我們要有（）的職業(yè)道德。
A.奉獻(xiàn)社會
B.先己后人
C.誠實(shí)守信
D.以禮待人
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問答題
【案例分析題】推銷員小王正在向客戶推銷某種產(chǎn)品，客戶說：“別把你的東西說得天花亂墜，我已經(jīng)不止一次上當(dāng)了！”請舉例說明處理顧客異議的主要方法。
答案：
①轉(zhuǎn)折處理法
②轉(zhuǎn)化處理法
③以優(yōu)補(bǔ)劣法
④委婉處理法
⑤反問法
⑥反駁法
⑦冷處理法
⑧合并意見法
⑨比較優(yōu)勢法
⑩價(jià)格對比法
