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單項(xiàng)選擇題

在交談過(guò)程中，務(wù)必要爭(zhēng)取以對(duì)方為中心，處處禮讓對(duì)方、尊重對(duì)方，尤其是要避免出現(xiàn)以下（）等失禮于人的情況。

A.精心準(zhǔn)備
B.神態(tài)專注誠(chéng)懇
C.獨(dú)白
D.遵守慣例

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單項(xiàng)選擇題

（）是妨礙正確編碼和解碼的主要因素，在溝通過(guò)程中，它可能會(huì)發(fā)生在任何一個(gè)環(huán)節(jié)，這些情況都有可能造成信息失真。

A.噪音
B.雜音
C.噪聲
D.翻譯

單項(xiàng)選擇題

成功的溝通往往并非一次可成，必須溝通、溝通、再溝通。在實(shí)際溝通中，不可因一次的挫折或不順利而中斷溝通。這種溝通技巧可稱為（）。

A.同理溝通
B.多元溝通
C.借力溝通
D.復(fù)式溝通

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