單項選擇題

以下關于培訓和督導的敘述，哪項是不正確的（）？

A.可增強員工的自信心和滿意度，緩解工作壓力
B.增強客人對企業(yè)、品牌的滿意度和忠誠度
C.會大大增加企業(yè)的費用消耗，浪費員工的時間和精力
D.培養(yǎng)訓練有素的員工隊伍，滿足酒店和公司的人才發(fā)展需要

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酒店在對員工進行工作考評時，以下操作符合公司規(guī)定的是哪項（）？

A.客房經理或領班每天在給客房服務員分配房間時，須根據服務員能力和工作量均衡分配
B.店長月末在審核客房服務員計件工資時，須仔細查看《客房每日計件統(tǒng)計表》上每位服務員的清潔房間總數，確保公平和公正
C.酒店對新入職的客房服務員前3個月可不實行計件方案，工資按試用期工資發(fā)放；但客房經理需給予明確的工作量目標和質量要求
D.對于酒店工程維護員的獎金考評，70%由酒店店長負責，30%由維護部區(qū)域維護工程師負責，區(qū)域維護工程師每季度對本區(qū)域的維護員考評一次

單項選擇題

以下哪些項目適合前臺服務員績效考核的范疇（）？（1）服務禮儀；（2）家賓卡銷售；（3）前臺衛(wèi)生；（4）當日工作狀態(tài)；（5）服務與操作流程（6）外賓登記；（7）節(jié)能；（8）小商品銷售；（9）各類登記表單錄入準確率；（10）賓客投訴；（11）出租率與REVPAR

A.（1）（2）（4）（5）（8）（3）（7）
B.（1）（2）（4）（5）（8）（6）（9）
C.（1）（2）（4）（5）（8）（10）（11）
D.所有選項皆是

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以下關于培訓和督導的敘述，哪項是不正確的（）？

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酒店在對員工進行工作考評時，以下操作符合公司規(guī)定的是哪項（）？

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以下關于培訓和督導的敘述，哪項是不正確的（）？

酒店在對員工進行工作考評時，以下操作符合公司規(guī)定的是哪項（）？