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單項選擇題

以下關(guān)于客房服務(wù)員收取客衣的操作，不正確的是哪項（）？

A.清點客人交洗的衣物件數(shù)，檢查是否有破損或遺留物品
B.請客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，請客人填寫《洗衣單》并確認
C.記錄客人特殊需求，并詢問客人是否有零錢
D.提示洗衣送回時間，記錄客人聯(lián)系電話

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單項選擇題

以下對于“DND”房間后記錄和跟蹤，操作不正確的是哪項（）？

A.客房經(jīng)理在下班前與前廳經(jīng)理交接“DND”的情況
B.客房說不用打掃，前臺可以把房間設(shè)定為“OC”房
C.在晚上21時，前臺應(yīng)致電客人房間，防止客人發(fā)生意外
D.所有DND房的跟蹤和處理結(jié)果記錄在《前臺交接班記錄本》上

單項選擇題

如客房經(jīng)理需對“DND”房間進行檢查時，下列操作不正確的是哪項（）？

A.客房經(jīng)理應(yīng)與服務(wù)員/安保一同進房查看
B.如果房間內(nèi)沒有客人但有行李，需馬上退出
C.客房正在睡覺應(yīng)馬上退出，并做好記錄
D.如聽到浴室有洗浴聲，應(yīng)詢問客人是否需要打掃房間