單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)在為賓客提供留言服務(wù)時(shí)，操作不符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)時(shí)刻準(zhǔn)備《賓客留言單》和筆，供留言客人使用
B.前臺(tái)在接到留言要求時(shí)，先與PMS系統(tǒng)中查詢/核對(duì)客人姓名和房號(hào)或預(yù)定信息
C.酒店只為在住客人提供留言服務(wù)（酒店可為住店客人及有預(yù)定未到店的客人提供留言服務(wù)）
D.接收完留言信息后，前臺(tái)須與留言人核對(duì)姓名、電話、留言內(nèi)容等關(guān)鍵事項(xiàng)

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單項(xiàng)選擇題

在前臺(tái)的對(duì)客服務(wù)中，以下哪個(gè)情況不可以為客人提供留言服務(wù)（）？

A.電話轉(zhuǎn)接，房間無人應(yīng)答
B.外來訪客，客人不在房間
C.預(yù)訂客人未到店，有朋友來訪或留言
D.客人剛退房離店，有朋友來訪或留言

單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于開門服務(wù)中相關(guān)表單的使用敘述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.《住店客人開門通知單》由前臺(tái)負(fù)責(zé)填寫，完整填寫客人的房號(hào)、姓名、日期、時(shí)間和經(jīng)辦人
B.客房服務(wù)員開啟房門后，應(yīng)在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上記錄開門時(shí)間和房號(hào)，以備查找；
C.客房經(jīng)理將《住店客人開門通知單》隨《房態(tài)表》一并交至前臺(tái)；
D.前臺(tái)將客房提交的《住店客人開門通知單》放至前臺(tái)指定地點(diǎn)，以備查詢。（放至客人客帳袋，待客人退房后銷毀）

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前臺(tái)在為賓客提供留言服務(wù)時(shí)，操作不符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

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在前臺(tái)的對(duì)客服務(wù)中，以下哪個(gè)情況不可以為客人提供留言服務(wù)（）？

以下關(guān)于開門服務(wù)中相關(guān)表單的使用敘述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

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在前臺(tái)的對(duì)客服務(wù)中，以下哪個(gè)情況不可以為客人提供留言服務(wù)（）？

以下關(guān)于開門服務(wù)中相關(guān)表單的使用敘述，不正確的是哪項(xiàng)（）？