A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.鼓勵(lì)者
C.信息、資源提供者
D.引導(dǎo)者
E.組織者

A.教組員運(yùn)用同理心，站在社會(huì)工作者的角度考慮問(wèn)題，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并作出真誠(chéng)有效的回應(yīng)
B.創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任
C.尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的獨(dú)特性
D.培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣
E.積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解