MedCentral是醫(yī)療管理計(jì)劃的主要提供者，它從事了以下客戶服務(wù)活動(dòng)：
活動(dòng)A：通過(guò)使加盟醫(yī)療管理的提供者直接向MedCentral提出索賠，MedCentral將其成員的書面工作最小化。直接提出索賠是大多數(shù)醫(yī)療管理計(jì)劃提供的一項(xiàng)服務(wù)。
活動(dòng)B：通過(guò)使其成員借助網(wǎng)絡(luò)搜索并直接選定加盟醫(yī)療提供者，MedCentral使自己區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。大多數(shù)其他醫(yī)療管理計(jì)劃仍然要求客戶查詢常常是過(guò)期的書面目錄并郵寄需要1周或更長(zhǎng)時(shí)間才能生效的書面報(bào)名表。
活動(dòng)C：通過(guò)迅速回答客戶的問(wèn)題、為客戶提供準(zhǔn)確地信息并在合理時(shí)間內(nèi)處理客戶業(yè)務(wù)，MedCentral的客戶服務(wù)代表達(dá)到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
從以下選項(xiàng)中，選出能正確劃分活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)C是基本客戶服務(wù)還是增值客戶服務(wù)的選項(xiàng)。（）