A.要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為
B.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)
C.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開(kāi)交流、溝通和合作
D.應(yīng)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)所需的價(jià)值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可
E.應(yīng)對(duì)企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)