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判斷題

個人客戶經(jīng)理在萃取客戶信息時要進行比較，快速的剔除無效信息，根據(jù)信息的價值性、時效性、去粗取精、去偽存真，提高信息質(zhì)量。（）

答案：錯誤

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在客戶信息的收集方法中，采用大量觀察法可以客觀地記錄事實的情況，具有較高的準確性，因其能觀察到客戶的外部表現(xiàn)，可以作為客戶經(jīng)理了解客戶的最直接的手段而單獨使用以達到最好地效果。（）

答案：錯誤

不同的信息需要通過（）來收集，不同的渠道收集到的信息是不一樣的。

答案：不同的渠道

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