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判斷題

在客戶信息的收集方法中，采用大量觀察法可以客觀地記錄事實的情況，具有較高的準(zhǔn)確性，因其能觀察到客戶的外部表現(xiàn)，可以作為客戶經(jīng)理了解客戶的最直接的手段而單獨使用以達到最好地效果。（）

答案：錯誤

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不同的信息需要通過（）來收集，不同的渠道收集到的信息是不一樣的。

答案：不同的渠道

客戶的性格及愛好信息作為輔助信息是非常重要的信息。（）

答案：錯誤

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