A、突出自己的個性 B、擺正自己的位置 C、善于調(diào)節(jié)自我心理 D、善于控制自己的情緒 E、具有超強的免疫力 F、能為客人提供熱情周到的服務
A、商務型飯店 B、接待型飯店 C、連鎖型飯店 D、長住式飯店 E、會議型飯店 F、機場飯店
A、“硬件”(設備設施) B、“軟件”(服務和管理) C、服務項目的數(shù)量 D、完成服務的時間 E、提供服務的質(zhì)量 F、提供服務的人數(shù)