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單項(xiàng)選擇題

市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理（）三者利益的關(guān)系。

A.需要、欲望、需求
B.企業(yè)、顧客、政府
C.企業(yè)、顧客、社會(huì)

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單項(xiàng)選擇題

（）是營銷者為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立、保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制的過程。

A.市場營銷
B.顧客管理
C.市場營銷管理

單項(xiàng)選擇題

所謂顧客滿意是指顧客對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（）相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

A.價(jià)值和成本
B.可感知的效果與期望值
C.促銷與承諾

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