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多項選擇題
《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認定辦法》中規(guī)定，不提供聯(lián)系方式或聯(lián)系電話出現(xiàn)（）、單位總機以及聯(lián)系六次以上無人接聽等情況的投訴（車隊、分公司各聯(lián)系至少三次以上）屬于無法落實投訴。
A.停機
B.空號
C.公用電話
D.換號
