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判斷題

重點(diǎn)旅客包括老、幼、病、殘、孕旅客。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定快速列車或空調(diào)列車供電時(shí)間：列車始發(fā)前不少于（）小時(shí)。

A.1.5
B.2
C.2.5
D.1

多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)乘務(wù)人員儀容儀表的要求是（）

A.著裝統(tǒng)一規(guī)范
B.整潔大方
C.佩戴職務(wù)標(biāo)志