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單項(xiàng)選擇題

（）資產(chǎn)是客戶對某個(gè)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)效用的客觀評價(jià)，并主要由產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng)。

A.收益
B.價(jià)值
C.關(guān)系
D.品牌

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單項(xiàng)選擇題

（）資產(chǎn)是由客戶偏愛某一品牌的產(chǎn)品和服務(wù)的傾向而產(chǎn)生的。

A.收益
B.關(guān)系
C.價(jià)值
D.有形

單項(xiàng)選擇題

在客戶終身價(jià)值中，源于交叉銷售等渠道而產(chǎn)生的現(xiàn)金流是（）

A.交易價(jià)值
B.推薦價(jià)值
C.知識價(jià)值
D.成長價(jià)值