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單項(xiàng)選擇題

增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)要求在客戶訂購(gòu)或點(diǎn)播業(yè)務(wù)后的（）小時(shí)內(nèi)，給客戶發(fā)送提醒短信，告知客戶如果有異議可按提示回復(fù)短信。

A.1；
B.2；
C.3；
D.4。

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單項(xiàng)選擇題

增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)要求在客戶訂購(gòu)或點(diǎn)播業(yè)務(wù)后的1小時(shí)內(nèi)，給客戶發(fā)送提醒短信，告知客戶如果有異議可回復(fù)短信至（）。

A.10086901；
B.10086；
C.12580；
D.10086905。

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶反饋至10086901端口的疑義信息，應(yīng)確保在（）小時(shí)內(nèi)通過(guò)10086熱線外呼聯(lián)系客戶，逐一核實(shí)和處理客戶問(wèn)題。

A.24；
B.48；
C.72；
D.96。

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