97免费在线观看视频,亚洲综合自拍网,黄色毛片免费观看,热久久综合网,免费看日产一区二区三区狠狠操av,久久久涩涩涩,在线精品免费视频,人人插天天干,久久91精品国产91久久

<ruby id="9j2ih"><output id="9j2ih"><blockquote id="9j2ih"></blockquote></output></ruby>

問答題

【簡答題】情緒安撫客戶應(yīng)如何處理？

答案：（1）表達同理心（運用同理心時注意講話的語氣，一定要讓客戶感覺你真的理解他，而不是在敷衍。）您的心情我可以理解。

你可能感興趣的試題

【簡答題】客服代表于2008年8月1日接到客戶來電：我要投訴XX工號的工作人員。請問接聽電話的客服代表第一步應(yīng)如何處理？

答案：第一步應(yīng)情緒安撫客戶：
（1）表達同理心（運用同理心時注意講話的語氣，一定要讓客戶感覺你真的理解他，而不是在敷...

單項選擇題

積極傾聽時需（）。

A.詢問客戶。
B.引導(dǎo)客戶。
C.在客戶講述的過程中不要打斷他，而要鼓勵他。
D.在傾聽客戶講述的過程中向其進行解釋。