A.營(yíng)業(yè)窗口要保持干凈整潔，各類物品擺放要井然有序，不得擺放私人物品
B.營(yíng)業(yè)窗口為了方便快捷，可以擺放手機(jī)，水杯等個(gè)人物品
C、營(yíng)業(yè)窗口不得擺放產(chǎn)品宣傳資料
D、營(yíng)業(yè)窗口不得擺放溫馨提示牌

A.為了與客戶增加親切感，可以不使用請(qǐng)，您好，謝謝等文明用語(yǔ)
B.從客戶進(jìn)入大堂，我們要多使用"請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，沒關(guān)系"等基本禮貌用語(yǔ)和服務(wù)用語(yǔ)
C.柜員辦理業(yè)務(wù)中為提高辦事效率可以不使用文明用語(yǔ)
D.對(duì)待無禮客戶不必使用文明用語(yǔ)