A.首問責任 B.部門責任 C.個人責任 D.窗口責任
A.理論水平 B.業(yè)務(wù)技術(shù)水平 C.知識水平 D.服務(wù)水平
A.業(yè)務(wù)處理 B.內(nèi)部處理 C.客戶等待 D.客戶用郵