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問答題
【簡答題】如何做好對新增客戶的服務工作？
答案：
對新增客戶的現(xiàn)場服務工作包含如下內(nèi)容：
（1）了解和記錄客戶的相關(guān)信息，并及時在系統(tǒng)中維護更新。（2）為客戶提...
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問答題
【簡答題】現(xiàn)場服務過程中應注重收集哪些營銷信息？
答案：
（1）品牌信息。主要了解零售客戶對于不同品牌、規(guī)格、檔次卷煙的銷售情況，重點了解其對重點品牌的銷售情況及促銷情況，為品牌...
問答題
【簡答題】現(xiàn)場服務標準包括哪些內(nèi)容？
答案：
現(xiàn)場服務標準包括如下內(nèi)容：（1）時間標準。客戶經(jīng)理拜訪服務時間，每周不少于4天，每天不少于5小時。（2）頻率標準。每月每...
