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多項選擇題

以下關于客戶價值管理的描述正確的是（）。

A.一般來說，帶來較大價值的關鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇
B.企業(yè)應該將資源和努力平均分攤到每一個客戶
C.不同價值的客戶應該“分開抓”，而不是“一起抓”
D.不同價值的客戶應該“一起抓”

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多項選擇題

客戶價值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務承擔合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的貢獻?！伴L期穩(wěn)定關系”表現(xiàn)為客戶的（），即（）。

A.持久性
B.時間性
C.客戶生命周期
D.客戶存在時間

多項選擇題

客戶價值是根據(jù)客戶（）和（）等變量所測度出的客戶能夠為企業(yè)創(chuàng)造出的價值。

A.消費行為
B.消費能力
C.消費特征
D.消費結果