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填空題

（）是在一定或約定的時間內(nèi)，企業(yè)客戶服務(wù)所達到的滿足客戶需要的結(jié)果和成效。

答案：客戶服務(wù)目標(biāo)

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答案：

（1）實現(xiàn)產(chǎn)品效用；
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（3）建立溝通平臺。

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