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單項(xiàng)選擇題

與顧客談話初始階段的話術(shù)是（）。

A、啥事？
B、您還需要什么嗎？
C、我哪知道？
D、你快點(diǎn)！

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單項(xiàng)選擇題

與顧客溝通時(shí)不但要善于表達(dá)還要（）。

A、善于傾聽(tīng)
B、善于表現(xiàn)自己的技巧
C、善于表現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)
D、善于打聽(tīng)顧客

單項(xiàng)選擇題

語(yǔ)言的溝通根據(jù)其表達(dá)方式的不同又可以分為（）。

A、中文溝通和外語(yǔ)溝通
B、陳述溝通和疑問(wèn)溝通
C、口頭溝通和書(shū)面溝通
D、開(kāi)放性溝通和封閉性溝通