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單項選擇題

下面不是預(yù)防客戶抱怨的關(guān)鍵因素是（）

A、分析造成抱怨的原因
B、事前的“檢查與調(diào)整”
C、消除引起抱怨的原因
D、降低客戶的期望值

你可能感興趣的試題

單項選擇題

面對分析型客戶，不正確的處理方法是（）

A、直截了當(dāng)，單刀直入
B、考慮問題的所有方面
C、強迫他們迅速做出決定
D、具體說明你能做的事情

單項選擇題

面對社交型客戶，不正確的處理方法是（）

A、讓他們暢談自己的想法
B、注重事實，數(shù)字
C、要使他們興奮、有樂趣
D、說說你的觀點

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