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單項選擇題

面對分析型客戶，不正確的處理方法是（）

A、直截了當(dāng)，單刀直入
B、考慮問題的所有方面
C、強迫他們迅速做出決定
D、具體說明你能做的事情

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單項選擇題

面對社交型客戶，不正確的處理方法是（）

A、讓他們暢談自己的想法
B、注重事實，數(shù)字
C、要使他們興奮、有樂趣
D、說說你的觀點

單項選擇題

下面對于處理客戶抱怨的基本原則敘述不正確的是（）

A、先處理情感再處理事情
B、第一時間處理
C、第一人負(fù)責(zé)制
D、認(rèn)真執(zhí)行廠家相關(guān)政策