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單項(xiàng)選擇題

在溝通中進(jìn)行開放式提問是為了（）

A、搜集資料
B、獲得結(jié)論
C、尋求共同點(diǎn)
D、替對方做決定

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問所用工具是（）

A、7DC回訪
B、客戶滿意度分析
C、接車問診單
D、三表一卡

單項(xiàng)選擇題

在客戶滿意度提升中，以下哪一個因素對提高客戶的實(shí)際獲得值有重大影響（）

A、降低客戶成本
B、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程執(zhí)行
C、增加服務(wù)內(nèi)容
D、強(qiáng)化客戶服務(wù)感知