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單項(xiàng)選擇題

在客戶滿意度提升中，以下哪一個(gè)因素對(duì)提高客戶的實(shí)際獲得值有重大影響（）

A、降低客戶成本
B、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程執(zhí)行
C、增加服務(wù)內(nèi)容
D、強(qiáng)化客戶服務(wù)感知

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