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單項選擇題

在客戶關系管理中，企業(yè)應重點抓（）類客戶。

A、A類客戶
B、B類客戶
C、C類客戶
D、D類客戶

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單項選擇題

為了更好的為客戶提供服務我們應不斷地搜集客戶的信息，其中服務顧問要搜集（）

A、價格需求
B、行為特點
C、消費習慣
D、全面信息

單項選擇題

專營店客服部的工作職能中的核心職能是（）

A、呼叫管理
B、監(jiān)督評價
C、客戶管理

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