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單項(xiàng)選擇題

專營(yíng)店客服部的工作職能中的核心職能是（）

A、呼叫管理
B、監(jiān)督評(píng)價(jià)
C、客戶管理

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單項(xiàng)選擇題

下面不是主要造成客戶流失原因的是（）

A、技術(shù)
B、禮儀
C、費(fèi)用
D、服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

在考量服務(wù)顧問的績(jī)效指標(biāo)中，哪一個(gè)指標(biāo)最能體現(xiàn)服務(wù)顧問的綜合能力（）

A、服務(wù)收入
B、接車臺(tái)次
C、非主營(yíng)收入
D、平均客單價(jià)