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填空題

服務員推工作車進電梯時如遇到客人，應后退一步，禮貌的向客人打招呼，并請客人（）。

答案：先行

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五項禮儀服務指微笑、問好、指路、（）、雙手遞物。

答案：讓路

服務中心接待員為客人遞交房卡及預付金單時，應將房卡套及預付金單上的文字（）客人，雙手遞交。

答案：順向