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填空題

五項(xiàng)禮儀服務(wù)指微笑、問(wèn)好、指路、（）、雙手遞物。

答案：讓路

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服務(wù)中心接待員為客人遞交房卡及預(yù)付金單時(shí)，應(yīng)將房卡套及預(yù)付金單上的文字（）客人，雙手遞交。

答案：順向

對(duì)于平賬單和沖賬單，店經(jīng)理如不能在當(dāng)天簽字，則在（）完成簽字

答案：第二天/第2天/次日